Rogelio Umaña, consultor de comunicación digital de Astrolabe y director de transformación digital en RDP consultores, explica en esta entrevista las claves para construir una estrategia de marketing apoyada en tecnología, pero con el objetivo de estar más cercanos con los consumidores.
Las empresas es que todas deben estar conectados con sus clientes, ajustar sus estrategias a sus nuevos comportamientos y asegurar que la expereincia de compra será sin errores.
En la mayoría de los países de la región, además de la búsqueda de entretenimiento, lo que más motiva a las personas a ver videos en esta plataforma es la posibilidad de aprender algo nuevo.
Se utilizan tecnologías que dan la capacidad de escuchar al cliente, de acuerdo con Extendo, la nueva firma integrada por la tica MiWeb y la mexicana Ábaco.
Como todas las operaciones de su empresa, usted debe revisar lo que se hace en redes sociales y particularmente en Facebook, pues introducirá cambios para compañías en marzo próximo.
¿Cuáles son las 15 estrategias para mejorar el servicio al cliente? Aquí la lista.
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