Por: Carlos Cordero Pérez.   17 octubre
Las micro y pequeñas empresas pueden optar entre diversas plataformas para desarrollar su tienda en línea. (Foto Mayela López / Archivo GN)
Las micro y pequeñas empresas pueden optar entre diversas plataformas para desarrollar su tienda en línea. (Foto Mayela López / Archivo GN)

Si actualmente atiende clientes y pedidos a través de redes sociales y aplicaciones de mensajería como Uber Eats o Glovo, ya sabe cuáles son los pro de vender a través del comercio electrónico.

Dar el salto de redes sociales a una tienda en línea tampoco es difícil -lleva trabajo, pero no es más difícil- con las plataformas que existen en el mercado para que Usted pueda organizar y lanzar su sitio con carrito de compras y pasarela de pago.

En Costa Rica, Usted puede recurrir a firmas como Identty, que creó la plataforma Portaliacr.com; Outer Space Coder, que realiza desarrollos en plataformas Drupal y WordPress; y Nidux, que ofrece servicios a pymes también en este campo.

Otra compañía con servicios para comercio electrónico es Fygaro.

Para todos es claro que las nuevas oportunidades de desarrollo para las empresas aumentan con la apertura de las ventas por Internet, pero que el cambio no sólo es tecnológico: también viene acompañado de nuevas actitudes y usos en las personas.

Las firmas también ofrecen asesoría y acompañamiento. (Foto Alejandro Gamboa / Archivo GN)
Las firmas también ofrecen asesoría y acompañamiento. (Foto Alejandro Gamboa / Archivo GN)
Primera opción

La firma Identty ofrece a través de su plataforma Portaliacr.com la posibilidad de elegir entre tres modalidades de tiendas en línea: Ministe, Misite y Mosaik.

“Los servicios están diseñados para apoyar a comercios, negocios y empresas para dar el paso necesario y estar presente en Internet con su tienda en linea, utilizándolo como su único canal de ventas o bien como complementario”, indicó Fernanco Horcajo, CEO de Identty.

Los servicios incluyen el registro del dominio, el alojamiento en servidor seguro, certificados de seguridad SSL, pasarela de pago, plataforma para distribución de los pedidos, conexión al sistema de control de stock del cliente y conexión a sistema de facturación.

Además, se adaptan a los diferentes dispositivos.

Identty se encarga de la carga inicial de contenidos y brinda acompañamiento personalizado y capacitación durante el proceso de creación, así como soporte técnico siempre que el cliente lo requiera.

Los costos de alta implementación van desde los $200 al contratar el servicio Ministe, $350 el servicio Misite y $800 al contratar el servicio avanzado Mosaik, con posibilidades de financiación en 12 meses.

El coste mensual de mantenimiento, alojamiento y soporte es de $20 para Minisite, $35 para Misite y $77 para Mosaik. Sin impuesto incluido.

Horcajo destacó el servicio personalizado con acompañamiento desde el primer momento y en todo el proceso de creación de la tienda en línea, el asesoramiento en las estrategias para promocionar la tienda en línea y todos los servicios de agencia digital.

“Nos han elegido más de 130 clientes en el último año en Costa Rica lo cual nos ha dado un detallado conocimiento de las necesidades de las pymes en el país”, afirmó Horcajo.

Las empresas puede llevar estadísticas de resultados de sus tiendas en línea. (Foto Mayela López / Archivo GN)
Las empresas puede llevar estadísticas de resultados de sus tiendas en línea. (Foto Mayela López / Archivo GN)
Segunda opción

Nidux es otra alternativa a disposición de las micro y pequeñas empresas, así como para profesionales, para incursionar fácilmente en la comercialización de sus productos y servicios en Internet.

“Contamos con una cartera de más 600 clientes activos”, aseguró Jeffrey Chaves, presidente y CEO de Nidux.

Chaves explicó que se trata de una plataforma omnicanal, que abarca soluciones para ventas en redes sociales, desde dispositivos móviles y desde computadoras, con la facilidad de que las empresas pueden autogestionar su sitio.

“En pocos minutos podrá colocar sus productos y atributos, definir los métodos de pago, medios sociales, artes, marca y estará listo para vender en Internet. Se conecta con los principales bancos en Costa Rica y empresas de logística”, agregó.

Los planes de Nidux van desde los $65 mensuales a $99 mensuales (más IVA) según el tipo de negocio y sus características.

La firma estará lanzando el próximo 15 de noviembre una plataforma de uso gratuito, llamada NIDI.shop, para las pymes que deseen iniciar un canal de ventas por Internet que se complemente a sus redes sociales de costo $0 para los emprendedores.

NIDI.shop abarcará un programa de capacitación y formación 100% en línea para que las pymes aprendan a monetizarla. El registro de participantes se lanzará el próximo 24 de octubre.

Entre los servicios ofrecidos se incluye respaldo y asesoría, mejora continua y nuevas funciones a la plataforma sin costo adicional.

Las plataformas incluyen carrito de compras y pasarela de pagos para que el cliente haga su compra de forma inmediata. (Foto archivo GN)
Las plataformas incluyen carrito de compras y pasarela de pagos para que el cliente haga su compra de forma inmediata. (Foto archivo GN)
Tercera opción

Outer Space Coder, que es una firma también costarricense con más de siete años de experiencia, ofrece una solución integral a la medida denominada 4Ecom.

Esta solución incluye diseño gráfico, hospedaje (en plataformas de ACQUA o Pantheon), puesta en marcha de la tienda en línea (tecnologías Drupal o Wordpress) y diseño e implementación de la experiencia del usuario y de la interfaz.

También se ofrece pasarela de pagos, mediante nuestras alianzas con KLAP Payments (avalado por un banco estatal local) y CyberSource (solución de un banco privado), licencia e integración al sistema EWA de factura electŕonica, desarrollado por Outer Space Coder.

La firma también ofrece servicios de integración entre el sitio de comercio electrónico y otros productos del negocio, mercadeo digital, implementación del sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) y diseño de Banner y elementos gráficos para publicidad.

El desarrollo del sitio web se realiza a la medida bajo diferentes modelos: Outer Space Coder implementa su producto y lo opera, bajo una tarifa mensual de servicios (outsourcing).

También se puede dedicar un recurso de desarrollo a la empresa por horas según necesidad y presupuesto o para la implementación de proyectos por precio fijo (project based, que es similar a llave en mano).

Para los servicios de mantenimiento y soporte se puede establecer un contrato de precio fijo de mantenimiento o por demanda.

Jason Acuña, de Outer Space Coder, indicó que los costos varían según el paquete que seleccione el cliente, pero que para pequeñas empresas se tienen tarifas especiales, facilidades de pago (previo estudio y acuerdo entre partes) y se ofrecen plazos de garantía formalizados desde el momento en que se presenta la oferta.

“No es lo mismo cobrar por el desarrollo completo de una solución de comercio electrónico o solamente integrarse a una existente y mejorarla”, explicó Acuña.

La firma lanzará en diciembre próximo una marca llamada FINTHECR (productos financieros tecnológicos), la cual será responsable de la comercialización de los productos de Outer Space Coder, encargada de servicios de asesoría, gestión o soporte y de implementación y desarrollo con tarifas especiales para pymes.

Acuña destacó que, antes de ofertar un proyecto, se valora la iniciativa, se realizan recomendaciones y se brinda asesoría y orientación a los emprendedores sin costo.

Recomendaciones
Siga estos tips para contar con una tienda en línea que le genere más ventas e ingresos:
Contar una adecuada estructura de la oferta comercial de sus productos o servicios.
Cuidar el diseño de los contenidos sobre todo los visuales con fotografías muy limpias y con información clara y suficiente de los productos o servicios.
Promocionar la tienda en línea en el mundo digital, implementando estrategias SEO para aparecer en los buscadores de Internet, en redes sociales y de correo electrónico.
Visualizar la tienda virtual para lograr el cierre de ventas y no desperdiciar el momento emocional de adquisición del comprador.
Definir una visión estratégica para implementar los proyectos de tecnología.
Fuente: Identty, Nidux y Outer Space Coder