EscucharLa cadena iCon, distribuidor de productos Apple, anunció la apertura de su primera de tres tiendas con formato Apple Premium Partner (APP) en Costa Rica, la cual se ubica en Multiplaza Escazú.
Apple utiliza, promueve y autoriza diferentes formatos de tiendas físicas con sus distribuidores, siempre pensando en el diseño minimalista y moderno, con espacios abiertos y grandes mesas de madera para exhibir los productos.
Las tiendas de iCon ingresaron a la categoría Apple Premium Reseller (APR) desde hace 10 años. Ese formato es para un distribuidor oficial de la marca que ofrece producto nuevos y completamente precintados, un servicio personalizado con ofertas especiales en muchos productos.
Mientras, la Apple Premium Partner es una tienda similar a una Apple Store, que se puede encontrar en sitios emblemáticos de algunas ciudades y sin cajas de pago, porque cliente paga en cualquier parte de la tienda.
Los beneficios de ser una tienda Apple Premium Partner también incluyen experiencia de compra exclusiva, diseño integrado, mobile checkout, asesoría personalizada por expertos Apple, acceso a las últimas novedades y lanzamientos, opciones de financiamiento y promociones exclusivas, servicio técnico autorizado y postventa garantizada.
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iCon es distribuidor de Apple en Costa Rica desde hace 37 años y actualmente cuenta con 22 tiendas, incluso en Tamarindo, Liberia, Ciudad Quesada y Guápiles.
“Esta tienda representa nuestro compromiso de ofrecer a los clientes una experiencia Apple completa y de la más alta calidad”, dijo Luciano Ruiz, director comercial y socio de iCon.
Ruiz agregó que se trabajó desde el diseño integrado y la asesoría personalizada hasta el servicio técnico autorizado, planeando cada detalle para asegurar que los clientes descubran y disfruten “al máximo del ecosistema Apple”.
iCon recalcó que la nueva tienda ofrece una experiencia de compra exclusiva e innovadora con un diseño moderno y minimalista que sigue los más altos estándares de Apple. Además, los clientes pueden disfrutar de espacios interactivos para probar los productos antes de comprarlos.
La inversión en este formato de tienda asciende a $1,5 millones. iCon tiene un plan de expansión para abrir dos puntos de venta más bajo este formato APP en el 2025. La firma no indicó sus ubicaciones.
Para la apertura de esta tienda, iCon realizó una promoción presencial con las primeras 100 personas que se presentaran.
Sin embargo, una gran cantidad de clientes interesados —especialmente por la rebaja del 100% del precio de la iPad— provocó tumultos y hasta la presencia de la policía municipal de Escazú. La situación provocó casi 200 comentarios en las redes sociales de la empresa.
En la tarde, iCon anunció que cambiaba el formato de la promoción a virtual donde los clientes debían concursar por uno de 100 cupones.
Mercado en movimiento
La apertura de estas tiendas responde a una mayor demanda de productos a nivel local, a la competencia de otras cadenas que también distribuyen productos de Apple y a la apertura de puntos de venta en centros comerciales de otras marcas como Samsung y Xiaomi.
Además las cadenas Gollo y Monge, que distribuyen algunos productos de Apple -en especial los teléfonos móviles iPhone-, en Costa Rica la competencia en dispositivos de esta marca también proviene de la cadena iShop, que tiene 17 puntos de venta en el país, incluyendo en Herradura y San Isidro del General.
En mayo de 2024 la marca Samsung también abrió una tienda en el City Mall Alajuela y recientemente abrió otra en Lincoln Plaza, ambas con un concepto de centro interactivo para que los clientes experimenten de primera mano la gama completa de productos del fabricante surcoreano.
Otro fabricante que cuenta con tiendas locales es Xiaomi, que tiene seis puntos de venta, incluyendo en San José Centro, Multiplaza Escazú y Lincoln Plaza, entre otros.
La estrategia de tiendas de las marcas obedece a una fuerte dinámica competitiva en esta industria, con lanzamientos periódicos y novedades a nivel de dispositivos, funcionalidades y sistemas operativos, como la incorporación de la inteligencia artificial y nuevos modelos. Además, la demanda local de dispositivos sigue con fuerza.
Los teléfonos móviles constituyen el principal artículo de electrónica de consumo entre las importaciones de Costa Rica en los últimos años.
