Promoción era para los primeros 100 clientes que acudieran a la tienda de Multiplaza Escazú y llegaron 800, según iCon, por lo que la empresa la cambió a formato digital.
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Las ofertas deben ser bien planificadas, pero si la respuesta de los clientes excede la capacidad de la empresa hay que tener un plan B, que incluya comunicación, compensaciones y gestión de crisis.
iCon pretendía atraer clientes con una oferta de inauguración de su nueva tienda en Multiplaza Escazú que, según sus propios términos, “no se desarrolló según lo previsto”