EF de la mañana: ¿Qué prometen a los usuarios los bancos con sus innovaciones digitales?

A Costa Rica le corresponde jugar contra Alemania hasta el próximo jueves. Esperamos que los resultados se combinen para pasar a la siguiente fase. Sobre esto conversaron mis colegas Krisia Chacón, Fabrice Le Lous y David Chacón en el nuevo episodio de nuestro podcast.

Hablando de oportunidades, veamos este dato:

1.100

Cantidad de zonas francas en Latinoamérica, las cuales tienen la oportunidad de atraer hasta $80.000 millones de inversión extranjera directa, según la Asociación de Empresas de Zonas Francas de Costa Rica.

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En este 2022 la banca enfoca la innovación en un solo objetivo

El Banco de Costa Rica (BCR) anunció ayer lunes 28 de noviembre a CORI, su nuevo asistente virtual para la atención de consultas y gestiones a través de su página web. El objetivo, según el mismo banco: continuar innovando con el fin de mejorar la experiencia del cliente al comunicarse con la entidad.

El mismo objetivo lo tienen los bancos de la región latinoamericana, de acuerdo a la tercera edición del informe de Infocorp, un proveedor de soluciones de banca omnicanal, para el que se encuestó a 140 ejecutivos de esta industria.

En 2020 el objetivo prioritario de las instituciones bancarias fue transformarse en un “Banco Digital”, en 2021 ampliar los servicios a través de sus app y en 2022 el foco fue mejorar la experiencia del usuario, haciéndola más moderna e intuitiva.

Según el estudio, un 35% de los bancos asegura que cuenta con un área específica de innovación, el 63% contrata proveedores externos para esta tarea y un 19% desarrolla exclusivamente con su equipo interno de tecnología de la información.

Casi la mitad (43%) actualiza sus canales digitales, desarrolla nuevos canales de atención directa como chatbots y videollamada (34%) e incorpora funcionalidades a canales ya existentes (33%).

Todo esto se traduciría en un aumento de la inversión respecto al 2021 (58% de los bancos lo hicieron).

“El 17% de los bancos de la región tienen por meta transformarse en un banco 100% digital”, resaltó Ana Inés Echavarren, CEO de Infocorp.

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bv | Verdugo refuerza campaña y cambia de imagen

(Contenido comercial)

La cadena Verdugo reforzó su campaña Tome chichí y realizó un cambio de imagen, que implica programa de beneficios para los clientes y una renovación de las tiendas, al tiempo que abrió cinco nuevas tiendas, con lo que suma 28 puntos de venta.

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Tres infos claves para el día

Plazo para exoneración a mipymes

Copiado!

Las micro y pequeñas empresas (mipymes) tendrán hasta el próximo viernes 2 de diciembre para solicitar la exoneración del impuesto de sociedades jurídicas por medio del Sistema de Información Empresarial Costarricense del Ministerio de Economía, Industria y Comercio

Apagón analógico en última etapa

Copiado!

La última fase del apagón de señales de televisión analógica será el 31 de enero de 2023 en Guanacaste, Puntarenas y Limón, con lo cual la señal digital estará disponible en todo el país, informó el Ministerio de Ciencia, Innovación, Tecnología y Telecomunicaciones.

Protestas en China

Copiado!

Con las calles custodiadas por la policía y la información en Internet bajo censura, las autoridades chinas intentaron ayer lunes contener las protestas, las que se intensificaron en las últimas semanas y acumulan ocho meses, contra la estrategia gubernamental de “cero covid”.

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La cita

“Yo le diría que si quiere saber cuáles son los problemas de una inflación alta, busque la Costa Rica de los ochenta y lo que va a ver son inflaciones fluctuantes de 10% hasta 80% anuales y tasas de interés de 30% o 40%”.

—  Jose Luis Arce, director de la firma FCS Capital

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El gráfico

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Top 3 de EF

Mis colegas de El Financiero trabajaron en las siguientes publicaciones que les recomiendo escuchar y leer:

Finanzas | ¿La recesión es un mal necesario? Frenar la economía sería menos doloroso que una inflación prolongada, explica Luis G. Cardoce.

Economía y Política | ¿Qué implicaciones tendrían los $5.000 millones de eurobonos para variables como las tasas de interés y el tipo de cambio? Josué Alfaro nos lo cuenta.

Negocios | Tatiana Soto revisó los descuentos de las pantallas durante el Black Friday ¿Son reales?

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Recomendaciones de este martes

Los próximos 2, 3 y 4 de diciembre se realizará la nueva edición del Seminario Pymes de BAC en el Centro de Convenciones de Costa Rica, que incluirá zona Fan Fest Mundialista, Mercadito Pymes (con 150 stands), zona para niños, conferencias, actividades culturales, musicales, teatro y food trucks, entre otras.

El 8 de diciembre será la presentación del libro de autoayuda y desarrollo personal Piensa útil de Miguel Obradors, entrenador de tenis y director de la academia Bounce, a las 7:00 p.m. en el Club Cariari.

Hoy martes en el Mundial Qatar: a las 9:00 a.m. Ecuador-Senegal y Países Bajos-Qatar; a la 1:00 p.m. Irán-EE.UU. y Gales-Inglaterra.

El próximo 2 de diciembre, Disney+ estrena la película animada Las reglas de Rodrick. Además, ya tiene disponible El cascanueces: versión hip hop.

Gracias por informarse con El Financiero.

Encuéntrenme aquí: carlos.cordero@elfinancierocr.com

Qué tengan un excelente martes

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Carlos Cordero es periodista especializado en temas tecnológicos y de historias de emprendedores. También escribe de negocios, gerencia y economía para El Financiero. Es autor del blog “La Ley de Murphy” y “El Financiero de la mañana”.