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Las aplicaciones de RPA, inteligencia artificial y aprendizaje automático están en el mapa ruta para ser aprovechadas por las empresas locales.

Hace dos años le preguntamos a los bancos acerca de su oferta de servicios digitales. Quisimos conocer cuáles son los trámites que los clientes tienen que hacer en la sucursal física porque a través de Internet es imposible hacerlo.

Los chatbots (que trabajan con Inteligencia Artificial) tienen como objetivo abrirle espacio a la banca conversacional, enfocada en la experiencia del cliente y con una penetración en los diferentes canales de mensajería.