¿En algún momento ha intentado realizar alguna diligencia por la página web o la aplicación móvil del banco al que es cliente, pero se topa con que solo puede hacerla si se apersona a una sucursal?

BCR, el Popular y Scotiabank registran una caída en la cantidad de transacciones que realizan las personas en las sucursales entre el 2019 y el 2022; el Banco Nacional reporta un incremento luego de las restricciones por la pandemia.

Pese al deseo de atraer segmentos del mercado cada vez más jóvenes y a una mayor apuesta por sus canales digitales, la Mucap pretende abrir pequeñas sucursales en el país y Grupo Mutual indicó que tiene presente que hay una población que debe atender físicamente y eso no lo va descuidar “nunca”.