El sentirse escuchado y valorado se traduce en cercanía. Un cliente puede mejorar los productos de una empresa si le dan la oportunidad de dar su opinión; la atención no debe ser genérica, sino un canal único para satisfacer su necesidad.
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La propuesta que busca facilitar la negociación directa entre compradores y vendedores desde el teléfono.
La expansión se situaría en un 3%, una cifra sensiblemente menor al 8,6% registrado el año anterior.