Para poder integrarse, Avianca y Viva tendrán que respetar y atender los derechos de los usuarios de la aerolínea low cost; que se les reembolsen los tiquetes de los vuelos cancelados o se les permita volar a quienes tengan reservas y tiquetes pendientes de ejecutar.

Desde abril del año pasado la empresa busca que el gobierno de el visto bueno a su integración con Avianca -la aerolínea más grande de Colombia con 32% del mercado-.

Avianca y Viva hicieron la solicitud para ser parte de la Aeronáutica Civil colombiana bajo la figura legal de “compañía en crisis” que permitiría el eventual rescate de Viva Air, la aerolínea de bajo costo o low-cost.