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Las empresas deben generar y enviar contenidos digitales a cada tipo de cliente, para lo cual es necesatio identificar los clúster de seguidores y compradores, sus características, sus gustos y sus necesidades.

Las redes sociales son insuficientes para una empresa, pero que su tienda en línea aparezca en los primeros sitios y genere ventas actualmente depende de varios factores y ajustes, más allá de la oferta de productos y servicios.

Sin importar la etapa de madurez de un negocio, existen cinco aspectos críticos que determinan el éxito o el fracaso del comercio electrónico.