EscucharCliente digital
Costa Rica es el mercado de comercio electrónico más destacado en Centroamérica, con ventas en línea de $5.500 millones en 2023, según Correos de Costa Rica. Se proyecta que el comercio electrónico en nuestro país llegue a $9.700 millones en 2026.
Las estadísticas del Sistema Nacional de Pagos Electrónicos (Sinpe) muestran otra cara del mismo fenómeno. Durante este 2024 la cantidad de transacciones por esa vía alcanzan hasta un máximo de 4,3 millones de débitos inmediatos y 2,1 millones de pagos inmediatos por mes. En valor, se movieron hasta ¢5.613.123 millones y ¢6.853.649 millones, respectivamente. El fenómeno llega hasta el transporte público.
En octubre se reportó que, en las 15 empresas de transporte masivo de pasajeros de la Gran Área Metropolitana que operan con el Sistema Nacional de Pago Electrónico en el Transporte Público (SINPE-TP), se suman 60.000 transacciones diarias en buses y trenes mediante el uso de tarjetas de débito y crédito y otros dispositivos como pulseras, teléfonos móviles y relojes inteligentes.
¿Cómo es el cliente digital? ¿Se comportan igual las viejas y las nuevas generaciones? Eso es parte de lo que vemos hoy en el evento Red 506. ¿Qué cambió en el usuario digital?
Los mercados y sus segmentos tienen comportamientos claramente diferenciados. Por ejemplo, en Estados Unidos las mamás en general consumen 35% de contenido en plataformas streaming, 30% en televisión por cable y 25% en televisión abierta, según un estudio de Nielsen dado a conocer la semana anterior.
En cambio, las “nuevas mamás” consumen 65% de contenido en plataformas streaming, 13% en televisión por cable y 8% en televisión abierta, según un estudio de Nielsen dado a conocer la semana anterior. ¿A través de cuál plataforma se comunicaría una empresa cuyas clientes son “nuevas mamás”?
En bebidas gaseosas, los consumidores se distribuyen entre los que ven streaming (33%), televisión por cable (32%) y televisión abierta (25%). Pero hay diferencias por marcas.
Otro caso: el de los compradores de vehículos. El 31% de quienes desean comprar un vehículo eléctrico de lujo consumen contenidos en streaming, a diferencia de quienes buscan un vehículo de lujo no eléctrico (48% ve streaming). Incluso, se puede desglosar por tipo de contenido que eligen (ver gráfico).
bv | La libertad financiera de los clientes es una prioridad para el BN
(Contenido comercial)
Del 2017 al primer semestre del 2024, el Programa BN Libertad Financiera ha impactado a 1.630.651 personas en nuestro país.
La cifra
Queremos mucho a las mascotas, pero…
60%
de las enfermedades infecciosas que afectan a los humanos provienen de los animales, según MSD Animal Health.
¿Qué más está pasando?
En Costa Rica: diagnóstico cibernético
Con apoyo del Global Cyber Security Capacity Centre, de la Universidad de Oxford, se realizó un estudio para determinar el Modelo de Madurez de la Capacidad de Ciberseguridad para las Naciones.
El Ministerio de Ciencia, Innovación, Tecnología y Telecomunicaciones (Micitt) indicó que los resultados estarían a principios del 2025. El modelo permite revisar el nivel de capacidad de autoevaluación, comparación, planificación y estrategias de ciberseguridad.
Este modelo se ejecutó en 90 países en colaboración con el Banco Mundial, la Organización de los Estados Americanos y la Organización de Telecomunicaciones del Commonwealth.
En el mundo: precios misteriosos
El aumento de los precios en EE. UU., especialmente en los supermercados, preocupa a los consumidores, suscita el escrutinio de los reguladores y es en un tema central en la carrera presidencial, relata The Wall Street Journal.
En los últimos años, las grandes empresas alimentarias aumentaron los precios de todo tipo de productos, desde cereales hasta kétchup y patatas fritas, alegando, entre otras cosas, el aumento de los costes de los ingredientes y de la mano de obra.
Y muchos pequeños fabricantes hicieron lo mismo, pero alegan que son presionados por los distribuidores, que actúan como guardianes de muchos supermercados.
En ciencia: la partícula indetectable
Detectar un gravitón (la partícula hipotética que se cree que porta la fuerza de la gravedad) es el experimento de física definitivo. La sabiduría convencional dice que no es posible.
Se especula que un aparato del tamaño de la Tierra que orbite alrededor del Sol podría captar un gravitón cada 1.000 millones de años. Para atrapar uno en una década, se necesita otro cálculo.
Habría que aparcar una máquina del tamaño de Júpiter junto a una estrella de neutrones. Quanta Magazine explica que la detección de un gravitón demostraría que la gravedad se presenta en forma de partículas cuánticas.
Top de EF
De las publicaciones en el sitio web de El Financiero les recomiendo leer:
De la portada:
—¿Llegó el fin del teletrabajo?
—Medidas para reducir el teletrabajo.
Elecciones EE.UU.: Calculadora electoral.
Marchamo: ¿cuánto debe pagar?
Vacunas: fiebre amarilla.
Ranking internacional: tres hoteles de Costa Rica en el top iberoamericano.
Blogs: capacítese en inteligencia artificial.
Videopodcast Guía para Emprender: el nuevo episodio con Ineke Geesink, de Microsoft, sobre el cambio digital en las pymes en YouTube, Spotify y Apple Podcast.
Recomendaciones de este lunes
Teatro Expressivo anunció su programación del mes de noviembre, que incluye el ya tradicional Un cuento de Navidad, a partir del 12 de noviembre.
En Netflix puede ver Justice, en la que un fiscal busca la ayuda de un policía dado de baja, dándole la oportunidad de recuperar su antigua vida a cambio de resolver un caso de asalto a un banco.
Feliz día y que tenga una excelente semana.
Gracias por leer este boletín.
