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EF conversó con Rafael Parella, gerente de PedidosYa en Costa Rica, sobre su primer año de crecimiento, las relaciones con sus repartidores y la incertidumbre que trae el conflicto entre Rusia y Ucrania para servicios como el de la aplicación de 'delivery'.

Los afectados son entidades que utilizaron el software de Power Apps, que permite crear fácilmente sitios web y aplicaciones móviles de interacción con el público.

Supermercados exclusivos para entregas ya funcionan al este y oeste de San José, con planes de expansión a corto plazo.

Actualmente la mayoría de las aplicaciones son para realizar operaciones simples, pero la experiencia del cliente puede mejorarse con mayor proactividad en la oferta de serviciso personalizados.

Daniel Serra, director general de DiDi Food para Centroamérica y Caribe, calificó al entorno local como un ‘mercado joven’ para el envío de comida, a pesar de la competencia.

Servicio está disponible en Heredia y San José y se extenderá en una segunda etapa hacia Alajuela y Cartago.

La plataforma internacional PedidosYa y la empresa local, Lemon Express, son las únicas que otorgan actualmente el servicio de delivery bajo el modelo de negocio marketplace, en Limón.

Los servicios y productos que ofrecen dependen de cada entidad, pero la mayoría le abren al usuario la oportunidad de comparar, evaluar, y adquirir un seguro de manera autónoma o con el apoyo de un asistente en línea.

Marca ha lanzado su servicio envíos a domicilio en tres países, Costa Rica será su cuarto destino global, detrás de Japón, Brasil y México.

En el campo financiero el aplicativo móvil debe ser amigable, fácil de usar, pero intrínsicamente seguro.