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Las estrategias de retención permiten mejorar la relación con los consumidores, quienes encontrarán que obtienen beneficios del producto y que también son recompensados por su comportamiento de compra y su fidelidad.

Si muchos negocios quisieran ahora ofrecer entrega a domicilio o enviar un mensaje de reapertura, no tienen cómo contactar a los clientes de manera directa y hacérselos saber. ¿Qué deben hacer?