El sentirse escuchado y valorado se traduce en cercanía. Un cliente puede mejorar los productos de una empresa si le dan la oportunidad de dar su opinión; la atención no debe ser genérica, sino un canal único para satisfacer su necesidad.
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¿Por qué persisten las tiendas de productos falsificados en Costa Rica? Expertos legales explican el proceso de denuncia, las sanciones de cárcel y los retos probatorios que impiden la erradicación de la mercadería ilegítima.
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