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Richard Branson: Nunca antepongas las utilidades a las personas

“Si no creas tu negocio con base en las personas y un propósito, solo estarás cubriendo las grietas. Pero si tu negocio cree en apoyar y hacer crecer a tu gente, prosperará; y los clientes regresarán una y otra vez”.

El servicio a clientes puede convertir a consumidores molestos en leales

¿Los consumidores que habían tenido interacciones positivas con un representante de servicio a clientes de la marca valoraban más dicha marca? ¿Los consumidores la recompensarían pagando un precio extra?

15 estrategias para mejorar el servicio al cliente

¿Cómo vender un producto de mayor calidad, pero que es caro?

Ofrézcale a sus clientes productos y servicios más eficientes y novedosos, aunque ello implique ponerles un precio mayor

Agosto ofrece capacitación en servicio al cliente, negociación y emprendedurismo

CiEmprender, la Cámara de Industrias y Pejibaye Consulting tienen abierta ya la convocatoria para los cursos del próximo mes

Cinco consejos que le ayudarán a lidiar con clientes difíciles

Un cliente difícil, a quien se le trata bien, se puede convertir en el cliente más fiel