Las estrategias de retención permiten mejorar la relación con los consumidores
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Aunque parezca una contradicción, 53% de los consumidores de la GAM tienen tendencia a comprar siempre lo mismo, y 58% están dispuestos a experimentar con distintos productos
La estrategia implica, en la mayoría de los casos, que cliente compre, acumule puntos y reciba productos gratis