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Socialdesk desarrolló solución para unificar las solicitudes de los clientes de las empresas que llegan por Messenger, WhatsApp, Instagram y otros canales digitales.

¿Cómo es tratar de que le resuelvan a uno un problema por los canales de atención telefónica, chatbot, WhatsApp o Messenger?

Para Victor Kong, CEO de Interactive Cisneros, lo fundamental es que las empresas se den cuenta que sus clientes están en medios digitales y que deben adaptar sus contenidos a las redes sociales e Internet.

Especialistas advierten sobre la expansión de la clonación de audios a través de las aplicaciones de mensajería instantánea.

Suscriptores del servicio de fibra óptica reportaron problemas desde la mañana de este 4 de octubre.

Los usuarios indican dificultades desde antes de las 9:30 a.m. de este 4 de octubre. Situación se mantiene más de cinco horas después.

La mayoría de los reportes de usuarios recogidos por Downdetector este 19 de marzo empezaron a eso de las 11:30 a.m., hora del este.

Ante un auditorio con 5.000 personas en la conferencia anual de la compañía, Mark Zuckerberg hizo hincapié en las características que guían la actualización de cada app para mantener seguros y privados esos espacios digitales.

La startup lanzó una plataforma para que las micro y pequeñas empresas puedan tener su propio chatbot.

Se espera que en este 2019 se consolide el mercadeo de comunicación a través de los canales de mensajería, la búsquedas por voz (asistentes virtuales en los dispositivos) y las herramientas de optimización y automatización.